קרה משהו בבית? אנחנו כאן לשירותך!

לפני הכול, סגור את ברז המים הראשי של הדירה על מנת למנוע נזק רב יותר. במקרים חריגים, כאשר נדרשת עזרה של בעל מקצוע ומסיבה כלשהי לא ניתן היה ליצור קשר עם חברתנו, יש להקפיד אך ורק  על ביצוע פעולות דחופות בלבד שנועדו לעצור את הימלטות המים.

*יש לתעד ולצלם את הליך התיקון.

במידה ונרכש בפוליסה כיסוי סיכוני מים ונוזלים אחרים באמצעות שרברב פרטי - בטרם ביצוע תיקון הנזק, לצורך בדיקת מימוש זכאותך לפיצוי, נבקשך להעביר צילומים של הנזק והצעת תיקון מפורטת הכוללת את תיאור מקור הנזק, תיאור התיקון הנדרש, עלות התיקון ופרטים מלאים של בעל המקצוע (שם, טלפון, מען). לאחר הדיווח לחברתנו, במידה ויידרש מידע נוסף, נעדכנך בהתאם.

במידה ונרכש בפוליסה כיסוי סיכוני מים באמצעות שרברב בהסדר - עליך לפנות לאחד מנותני השירות שבהסדר עם חברתנו. רשימת שרברבי ההסדר המלאה מפורטת במנוע איתור נותני שירות המופיע בתחתית העמוד. במידה ולא תמצא ברשימה שרברב בהסדר המתאים לאזור מגוריך הנך רשאי לבחור לתקן את הנזק באמצעות שרברב פרטי.

טופס הודעה על נזק בדירה

לפתיחת דיווח אודות המקרה וקבלת הנחיות מפורטות - יש להתקשר לטלפון 03-5555555 או לשלוח את טופס פרטי אירוע לכתובת המייל onlineclaim@5555555.co.il ונציגנו ישובו אליך בתוך 3 שעות עסקים. 

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך וימשיך בטיפול אישי מולך לרבות דרישה למסמכים ו/או הליכים נוספים במידת הצורך.

באמצעות שירות My Status באזור הלקוחות הקיימים תוכל להתעדכן On-Line בקלות ובמהירות אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך בכל שעה.