לפני הכול, סגור את ברז המים הראשי של הדירה על מנת למנוע נזק רב יותר. במקרים חריגים, כאשר נדרשת עזרה של בעל מקצוע ומסיבה כלשהי לא ניתן היה ליצור קשר עם חברתנו, יש להקפיד אך ורק  על ביצוע פעולות דחופות בלבד שנועדו לעצור את הימלטות המים.

*יש לתעד ולצלם את הליך התיקון.

במידה ורכשת בפוליסה כיסוי סיכוני מים באמצעות שרברב בהסדר-  
עליך לפנות לחברתנו לדווח על הנזק על מנת שנוכל להמשיך לטפל בפנייתך:
לאיתור ספק הצנרת שלך >

במידה ורכשת בפוליסה כיסוי סיכוני מים ונוזלים אחרים באמצעות שרברב פרטי - 
בטרם ביצוע תיקון הנזק, לצורך בדיקת מימוש זכאותך לפיצוי, נבקשך להעביר צילומים של הנזק והצעת תיקון מפורטת הכוללת את תיאור מקור הנזק, תיאור התיקון הנדרש, עלות התיקון ופרטים מלאים של בעל המקצוע (שם, טלפון, מען). לאחר הדיווח לחברתנו, במידה ויידרש מידע נוסף, נעדכנך בהתאם.

במידה ורכשת בפוליסה כיסוי סיכוני מים ונוזלים אחרים באמצעות שרברב פרטי - יש למלא טופס הודעה על נזק בדירה

כעת, כשבידך כל המידע והמסמכים אודות האירוע, באפשרותך לדווח On-Line אודות האירוע בכל זמן ישירות מהטלפון הנייד או המחשב. 

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך וימשיך בטיפול אישי מולך לרבות דרישה למסמכים ו/או הליכים נוספים במידת הצורך.

באמצעות שירות My Status באזור הלקוחות הקיימים תוכל להתעדכן On-Line בקלות ובמהירות אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך בכל שעה.