במקרה של הצפה בתוך הדירה, יש לפנות למוקד העירוני 106 לצורך שאיבת המים.

צלם את הנזק שנגרם לבית ממספר זוויות ובתאורה טובה כך שיהיה ניתן לאמוד את גודל הנזק ככל הניתן.

יש להכין מבעוד מועד את המסמכים הבאים:

טופס הודעה על נזק בדירה

כעת, כשבידך כל המידע והמסמכים אודות האירוע, באפשרותך לדווח On-Line אודות האירוע בכל זמן ישירות מהטלפון הנייד או המחשב. 

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות האישי שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך וימשיך בטיפול אישי מולך לרבות דרישה למסמכים ו/או הליכים נוספים במידת הצורך.

באמצעות שירות My Status באזור הלקוחות הקיימים תוכל להתעדכן On-Line בקלות ובמהירות אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך בכל שעה.