קשרי משקיעים

לעמוד ביטוח דירה של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח משכנתא של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח בריאות של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח אופנוע של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח עסק של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח חיים של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח נסיעות לחו"ל של ביטוח ישיר

לעמוד ביטוח תאונות אישיות של ביטוח ישיר

ביטוח ישיר שואפת להנגיש את שירותי הביטוח ולאפשר לכל אזרח במדינה לרכוש ביטוח במחירים הוגנים. המשך טבעי וישיר לשאיפה זו היא המחויבות והאכפתיות לקהילה בה החברה פועלת.

על מנת ליצור שינוי חברתי משמעותי ובר קיימא, החברה מאמינה בתרומה ממוקדת ומשמעותית ועל כן מטפחת שותפויות ארוכות טווח עם מספר ארגונים חברתיים העונים על מדיניות ההשקעה בקהילה בה היא דוגלת. הפעילות הקהילתית של החברה מתבצעת תוך קיום דיאלוג והבנת הצרכים של האוכלוסייה הרלוונטית, כמו גם גילוי מעורבות ואחריות אישית. בנוסף לתרומות הכספיות, החברה מעודדת את עובדיה להתנדבות – וחלקם עושה זאת בארגונים להם תורמת החברה כספים. בנוסף, כל עובד חברה שזכאי למלגת סיוע/ לימודים, מחויב ב-55 שעות התנדבות בקהילה.

כחברת הביטוח הדיגיטלית הראשונה בישראל, בחרה החברה כנושא העיקרי להשקעה בקהילה, בנושא העולה בקנה אחד עם הליבה העסקית שלה - צמצום הפער הדיגיטלי בקרב אוכלוסיות חלשות, בדגש על ילדים ונוער, באמצעות הגברת הנגישות הטכנולוגית וקידום החינוך.

להמשך קריאה על מדיניות ההשקעה בקהילה של ביטוח ישיר >

החברה מחויבת ליצירת חווית שירות חיובית ללקוחותיה בכל מגע שלהם איתה, על בסיס ערכיה והקוד האתי שלה: הוגנות, אכפתיות, שותפות, אתגר ומקצוענות.

לפיכך, החברה פועלת באופן מתמיד לשיפור חווית הלקוח בכל ההיבטים:

ערוצי התקשורת 

החברה מקדמת באופן מתמיד פיתוח מגוון רחב של ערוצי תקשורת יעילים, זמינים, פשוטים, ונוחים בינה לבין לקוחותיה תוך שימוש בטכנולוגיה מתקדמת, מתוך הבנה שהנגשת החברה ללקוחות בערוץ התקשורת הנוח להם מייצרת חווית שירות חיובית. בין היתר, יכול לפנות לקוח לחברה באמצעי טלפוני ובאמצעים דיגיטאליים שונים כגון דואר אלקטרוני וצ'ט. כחלק מתפיסת שירות זו, החברה פועלת למזער ככל שניתן את הצורך של לקוח להגיע למשרדי החברה על מנת לקבל שירות כלשהו. החברה מפתחת מנגנוני שירות עצמי ללקוח על מנת לאפשר ביצוע מגוון רחב של פעולות ללא צורך בהמתנה לזמינות של עובדי החברה בערוץ תקשורת כלשהו.

אתר החברה הינו אתר נגיש וגם יתר השירותים הניתנים ללקוחות החברה ניתנים במגוון ערוצי תקשורת מונגשים, כפי שחרטה החברה על דגלה במסגרת הצהרת הנגישות שלה.

להמשך קריאה על אמנת השירות של ביטוח ישיר >

איי.די.איי חברה לביטוח בע"מ ("ביטוח ישיר") נוסדה כדי לתת מענה חדשני ואיכותי לצרכי הפרט בתחום הביטוח בישראל. מיום הקמתה, לצד חדשנות ומקצוענות בתחום הביטוח, מצטיינת החברה באנושיות ואכפתיות כלפי לקוחותיה ועובדיה. כל אלו מהווים יחדיו נדבכים בהשגת מצוינות ערכית ועסקית שהחברה רואה בהם ייעוד מרכזי שלה. 

מטבע הדברים הקוד מייצג את הנשאף ולפיכך יכול שיתקיים פער בינו לבין המציאות. 
החברה רואה בקוד מסמך חשוב המנחה אותה ואת עובדיה בפעילותה היומיומיות, מסייע לחזק את התרבות הארגונית הערכית שלה, ומשמש רף שלאורו היא פועלת ללא לאות על מנת להוביל לשיפור מתמשך באופן שבו היא מביאה לידי ביטוי את ערכיה.

מה כולל הקוד האתי של החברה?

• הקוד האתי הינו תעודת זהות ערכית ונורמטיבית שהחברה גיבשה כדי להבטיח התנהגות אתית ברמה גבוהה. 
• הקוד משקף את עמדת החברה ועובדיה לגבי ההתנהגות הראויה במצבים מורכבים הנוצרים במציאות היומיומית, ונועד לחזק את מכוונות החברה להתנהגות ערכית ואנושית.
• לשם כך מגדיר הקוד האתי לעובדי החברה ולספקיה כללי התנהגות ופעולה רצויים במצבים שונים. 
• הקוד מבוסס על חמשת ערכי הליבה של החברה - אכפתיות, שותפות, מקצוענות, הוגנות ואתגר - והוא מתייחס לכל תחומי העשייה בחברה, ולמכלול מערכות היחסים בתוך החברה, עם הלקוחות, הספקים והסביבה.
• הקוד איננו מהווה תחליף לחוקים, לנהלים ולהוראות, ואיננו בא במקום שיקול דעת אישי, אלא משמש נדבך ערכי ומוסרי נוסף ומשלים. 

מטרת הקוד

• להוות כלי מכוון התנהגות. 
• לסייע בהתמודדות עם מצבים מורכבים בצורה ראויה, ולקבל החלטות שעולות בקנה אחד עם הסטנדרטים האתיים הגבוהים שהוא מכתיב.
• להגדיר מערכת של כללים והתנהגויות אחידים המשותפים לכלל העובדים, ומייצרים זהות ארגונית ערכית אחידה.
• לתרום לתחושת השייכות והגאווה של עובדי החברה.
• להביא, על-ידי יישומו, לשיפור החוסן של החברה, למיצובה כחברה מובילה בתחום העסקי והחברתי במדינה, לשיפור היתרון התחרותי שלה, לצמיחתה ולהצלחתה - שלה ושל כל אחד מעובדיה.
• לתרום לטיפוח תרבות המבוססת על יושרה, הגינות ואחריות חברתית.
• להנחות כיצד לפעול כשנתקלים בהתלבטות אתית.

להמשך קריאה על הקוד האתי של ביטוח ישיר >

• תמצית דירוג מעלה 2024
• דו"ח אחריות תאגידית
• דו"ח הערכת ממשל תאגידי

מניותיה של החברה נסחרות בבורסה לניירות ערך בת"א. מידע מלא ועדכני בקשר למבנה האחזקות בחברה, ניתן למצוא באתר המאי"ה (מערכת אינטרנט להודעות חברות וקרנות נסחרות), בכתובת:
https://maya.tase.co.il/company/1608?view=details 
 

ביטוח ישיר שמה לה למטרה לתת ללקוחותיה שירות מצוין ומחירים אטרקטיביים. חזונה הינו להיות חברת הביטוח המובילה בתחום הפרט והמשפחה בישראל.
חברת ביטוח ישיר מתמחה במגוון פוליסות ביטוח בשיווק ישיר:
ביטוח רכב, ביטוח דירה, ביטוח משכנתא, ביטוח בריאות, ביטוח אופנוע, ביטוח חיים, ביטוח נסיעות לחו"ל, ביטוח עסק וביטוח תאונות אישיות.

למידע נוסף על מבנה האחזקות בחברת ביטוח ישיר >

1.1.    תנאי שימוש אלה כוללים פירוט של היבטים שונים של פעילות איי.די.איי. חברה לביטוח בע"מ ו/או של מי מחברות הבת שלה (להלן: "החברה") מול לקוחות החברה, לרבות צדדים שלישיים ולרבות מי שפנו אל החברה או קיבלו פניה ממנה, בכל ערוץ תקשורת של החברה (להלן: "משתמשים"), והם יחולו ויחייבו את כל הצדדים האמורים בכל יחסיהם עם החברה וביחס לכל מידע וכל שימוש במידע שנעשה על ידי מי הצדדים – זה במידע של האחר, ויהוו, בנוסף לתנאים הנמסרים בקשר לכל פוליסת ביטוח ו/או מוצר ו/או שירות בערוצי התקשורת, את הבסיס המשפטי לקשר ולתקשורת בין המשתמשים לבין החברה. 

הגדרות: 
"ערוץ תקשורת" – לרבות ומבלי לגרוע מכלליות ההגדרה: אתרי אינטרנט, נתב השיחות, שיחות טלפון, יישומונים , רשתות חברתיות, מסרונים , צ'אטבוט, פרסומות עם או בלי אפשרות לרכישה דרכן, שירותים עצמיים, דואר אלקטרוני וכל תווך תקשורת אחר שהיה או יהיה בשימוש החברה מעת לעת.
"מידע" – כל עובדה, הערכה, דעה, מסמך, תיעוד, עיבוד או ניתוח של כל אחד מאלה, הסקת מסקנות והפקת תוצרים ממנו – כולו או חלקו, שנמצא אצל מי מהצדדים ביחס לעצמו ו/או ביחס לצד השני – לפי העניין והקשר הדברים. 
"מידע אישי" – מידע הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי של אדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, באמצעות נתון או שילוב של נתונים ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני שימוש בערוצי התקשורת, נתוני מיקום ומזהה מקוון.
"נתוני שימוש" – נתונים שונים הנוגעים לשימוש של המשתמשים בערוצי התקשורת, בין אם ביחס למשתמש מסויים ובין אם ברמה סטטיסטית, כמו כתובת IP, זמן השהייה באתר, אופן ותדירות השימוש בעמודים שונים באתר, אופן המענה על שאלות ושדות מידע באתר, שלבי עזיבה של האתר, סוג וגרסת מערכות הפעלה, דפדפנים, ועוד.
"שימוש" (לרבות "שימוש במידע") – מסירת מידע למשתמש ו/או לצדדים שלישיים וכן קבלתו ממי מהם, איסופו, תיעודו, שמירתו, גיבויו, אבטחתו, עיבודו, ניתוחו, צפייה בו, עיון בו, למידה ממנו, הסקת מסקנות ממנו והסתמכות עליו בכל דרך אחרת, נקיטת פעולות בקשר אליו, מחיקתו, שינויו, פרסומו, דיווח אותו וכיו"ב בזה שימושים שנעשים במידע ו/או בכל נכס או כלי אחר.
"שירותים" או "שירותי החברה" – כל מידע, תוכן, מוצר או שירות או פעילות שהחברה מציעה או נותנת או מבצעת בפועל, בעבר, בהווה ובעתיד, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור: ערוצי תקשורת, פרסום, שיווק, הצעות לביטוח, הנחיות פעולה, עצות, מידע, תכנים, כתבי שירות, פוליסות ביטוח, מועדון לקוחות ומוצרים אחרים, יישוב תביעות, מלל, תמונות, גרפיקה, קבצי קול, קבצי אנימציה, קבצי וידאו ואופן ארגונם, אפשרות לרכוש, לבטל, לשנות, לתבוע, ולהפעיל מוצרים; עדכון פרטים; העברת מסמכים ומידע אחר וכיו"ב.
"משתמש" – כל מי שנוצר קשר כלשהו בינו לבין החברה, ולו בדרך של צפייה בתכנים ובמידע בלבד, ובכלל זה, לדוגמא: מבוטחים, מועמדים לביטוח, ניזוקים, צדדים שלישיים, גולשים באתר החברה ועוד. 
"צד שלישי" (או "צדדים שלישיים") – לרבות ספקים של החברה ו/או רשויות ו/או אחר, ובכלל זה מבטחי משנה, מוסדות פיננסיים, יועצים, עורכי דין, רופאים, רואי חשבון, סוקרים, מבקרים ושמאים, ספקי שירות (למשל: ספקי שירותי דרך, ספקי שירותי רפואה, ספקי תביעות, ספקי שירות למערכות טכנולוגיות ובכלל זה ספקי שמירת מידע, הקלטות, שרתים, ענן וכיו"ב), מוקדי שירות, ספקי תקשורת, ספקי שירותי ענן, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים, ספקים של שירותים ומוצרים נלווים לצורך שיווק, פרסום ומחקר (כמו מנועי חיפוש, ספקי מדיה, פלטפורמות פרסומיות כמו רשתות חברתיות), חוקרים פרטיים, משעבדים ונושים, מתרגמים; צד שני למכירת עסקי החברה, כולם או מקצתם, לרבות משא ומתן למכירה כאמור, וחברות קשורות – אגב ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לחברה; צדדים שלישיים שהמשתמש ייפה את כוחם לקבל מידע אישי אודותיו, או שהסכים להעביר להם את המידע באופן אחר; גופים אשר העברת המידע אליהם נדרשת על פי חובה או מכוח סמכות שבדין, או בהתאם להוראת רשות מוסמכת, אפוטרופוסים, בין אם טבעיים ובין אם לדין. 
"עוגיות ("Cookies") "- תוכנות וטכנולוגיות שונות, המתבססות על קבצי טקסט קטנים, בין היתר, על Cookies, Tags, beacons, Pixels ודומים או מקבילים או תחליפיים להם כפי שיהיו מעת לעת, אשר נשמרים על המחשב או המכשיר של המשמש לגלישה לצורך זיהוי המשתמש בתשתית האינטרנט, לצרכים שונים ובכלל זה הצעה של מוצרים, שירותים ומידע, בין אם בתשלום ובין אם לאו. 
"בינה מלאכותית" – לרבות בינה מלאכותית יוצרת. מערכות מבוססות אלגוריתמים ולמידת מכונה, ברמת עצמאות משתנה, המשמשות לצורך הפקת פלט, באמצעות ניתוח מידע, היסק, קבלת החלטות אוטומטיות ויצירת תוכן. 

1.2.    החברה מאשרת את השימוש בשירותיה ואת ההתקשרות עימה לכל צורך שהוא בכפוף לתנאי השימוש המפורטים לעיל ולהלן. לפיכך, שימוש כאמור ייחשב כהסכמה מצד המשתמש לכל תנאי השימוש, כפי שיהיו מעת לעת. 
בהעדר הסכמה לתנאי השימוש, כולם או חלקם, לרבות העדר הסכמה לשינויים מעת לעת, הדרך היא להימנע מפניה לחברה ומקבלת פניות או שירותים ממנה, שכן אין באפשרות החברה לייצר פתרון שונה למשתמשים שונים, למעט אם צוין הדבר במפורש בתנאי השימוש, ובמתווה שצוין. 

עקב כך, מוצע לקרוא את תנאי השימוש במלואם לפני כל קשר שהוא עם החברה בערוץ תקשורת כלשהו ולפני צריכת שירות כלשהו ממנה או מענה לפניה ממנה. 

1.3.    במסגרת תנאי שימוש אלה מובא לידיעת המשתמשים, בין היתר, מידע בדבר מדיניות החברה במגוון נושאים, ובכלל זה בנושא מידע, שימוש בו, הגנה על הפרטיות ואבטחת מידע. 

1.4.    החברה שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש בכל עת ולפי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי ומבהירה כי שינויים כאלה עשויים לחול על כל שירותיה, לרבות ביחס למידע והתקשרויות שקדמו למועד השינוי, אם אין לחברה, לדעתה, אפשרות סבירה אחרת לקיום פעילות החברה והתחייבויותיה השונות. באחריות המשתמשים להתעדכן בשינויים שיחולו, ככל שיחולו, מעת לעת בתנאי השימוש. 

1.5.    בכל מקרה של קשר בין משתמש לבין החברה, ביחס לכל שירות של החברה, מובהר כי המידע והנתונים שנמסרו למשתמש במסגרתו - נמסרו בקשר עם אותו שימוש בלבד. לא יהא בכל מצג או מידע אחר הנמסרים בערוצי התקשורת, שלא נמסרו במישרין ולצורך אותו שימוש, כדי לחייב את החברה.

1.6.    עצם השימוש בערוצי התקשורת ובשירותים מהווה הסכמה של המשתמש לכך שהפרטים שמסר יאומתו מול מאגרי מידע רשמיים שונים ו/או יועברו למאגרים כאלה, וכי תמחור הצעות החברה לרבות בביטוח רכב חובה, ביטוחי רכוש וחבויות למיניהם, נסיעות לחו"ל, ביטוחי חיים וביטוחי בריאות, כולל סירוב לבטח בכלל או קביעת תנאים וחריגים לביטוח, יכול שיבוצעו על סמך נתוני המשתמש ויתר המבוטחים כפי שמופיעים במאגרים אלה, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה של החברה ולהוראות הדין החל עליה.

להמשך קריאת תקנון החברה ומדיניות הפרטיות >

הקדמה

כחברת ביטוח המובילה את מהפכת הביטוח הישיר, ושואפת לאפשר לכל אזרח במדינה לקבל שרותי ביטוח במחירים הוגנים, אנו רואים את עצמנו מחויבים לקהילה בה אנו פועלים. 
אכפתיות ואחריות לקהילה הינם ערכים חשובים עבורנו ומהווים חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה העסקית ומהתרבות הארגונית על פיה אנו נוהגים.

הגדרת נושא ההשקעה החברתית ורציונל ההשקעה

כחברת הביטוח הדיגיטלית הראשונה בישראל, בחרנו, בנושא ההשקעה החברתית, להתמקד בתחום של צמצום הפער הדיגיטלי בקרב אוכלוסיות חלשות על ידי הגברת הנגישות הטכנולוגית וקידום החינוך באמצעות טכנולוגיות דיגיטליות.

השותפים הקהילתיים

ביטוח ישיר מבקשת ליצור מעורבות קהילתית חזקה ויציבה, ועל כן מבססת שותפויות ארוכות טווח עם שותפים ציבוריים וקהילתיים. במסגרת פעילותה, ביטוח ישיר משתפת פעולה עם עמותות רבות בהן, העמותה לקידום החינוך יפו תל אביב אשר נותנת מענה לאלפי ילדים, משפחות, נשים, קשישים וניצולי שואה מאוכלוסיות מוחלשות ב-40 תוכניות, פרויקטים ויוזמות שונות: מועדוניות חינוכיות טיפוליות, מרכזי הורים-ילדים, מרכז חלוקת מזון, תוכניות לקשישים וניצולי שואה ועוד. עמותות נוספות אשר בשיתוף פעולה עם ביטוח ישיר – עמותת עלם, עמותת הגל השני, עמותת נבט ועוד.

יעדי התנדבות

• ביטוח ישיר מעודדת את מנהליה ועובדיה להתנדבות, ולממש בדרך זו את הערכים האישיים והארגוניים של החברה של אכפתיות, שותפות ואתגר. 
• החברה שואפת ללוות את עובדיה בהדרכות והכשרות מקדימות לפני כל יציאה לפעילות התנדבותית ואף נעזרת בעת הצורך ביועצים חיצוניים.
• יעדי ההתנדבות השנתיים מתעדכנים מדי שנה, כחלק מתכנון ובניית תוכנית העבודה השנתית וכפועל יוצא של היעדים העסקיים של החברה.
• ביטוח ישיר עוקבת באופן קבוע אחר שעות ההתנדבות ומקיימת הערכה של שביעות רצון השותפים הקהילתיים וכן של עובדי החברה המתנדבים. 

להמשך קריאה על המדיניות החברתית של ביטוח ישיר >