עברת תאונה? אנחנו כאן לשירותך!

יש לצלם את מקום התאונה ואת הנזקים שנגרמו לרכבים המעורבים ממספר זוויות ובתאורה טובה ככל הניתן, כולל סרטונים והקלטות, במידה ואפשר.

יש לדאוג לאסוף את מס' הרכב המעורב בתאונה, שם הנהג + ת.ז, שם בעל הפוליסה + ת.ז, מס' טלפון, פרטי חברת הביטוח. כמו כן, במידה ויש עדים יש לאסוף גם את פרטיהם.

לצפיה בשלבים שיש לבצע במקרה של פגיעה גופנית בתאונה.

במידה והרכב זקוק לגרירה יש לפנות לנותן השירות. במידה וניתן לנסוע עימו - לנוחיותך רשימת מוסכי ההסדר בפריסה ארצית בהם יינתן לך רכב חלופי לתקופת הטיפול.

השמאי הכריז על הרכב כאובדן גמור? אנו מתחייבים לתשלום תוך 5 ימים מקבלת המסמכים, למנות מנהל תיק מימוש זכויות אישי שילווה אותך לאורך כל הטיפול בהליך מימוש הזכויות, ובנוסף, לרכב חלופי לתקופת הטיפול בהליך זה (בכפוף לתנאי הפוליסה שלך).

יש להכין מבעוד מועד את המסמכים הבאים:

כעת, כשבידך כל המידע והמסמכים אודות האירוע, באפשרותך לדווח On-Line אודות האירוע בכל זמן ישירות מהטלפון הנייד או המחשב, ונציגנו ידאגו ליצור עמך קשר בתוך 3 שעות עסקים.

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות האישי שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך וימשיך בטיפול אישי מולך לרבות דרישה למסמכים ו/או הליכים נוספים במידת הצורך.

באמצעות שירות My Status באזור הלקוחות הקיימים תוכל להתעדכן On-Line בקלות ובמהירות אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך בכל שעה.