יש לצלם את מקום התאונה ואת הנזקים שנגרמו לרכבים המעורבים ממספר זוויות ובתאורה טובה ככל הניתן, כולל סרטונים והקלטות, במידה ואפשר.

יש לדאוג לאסוף את מס' הרכב המעורב בתאונה, שם הנהג + ת.ז, שם בעל הפוליסה + ת.ז, מס' טלפון, פרטי חברת הביטוח. כמו כן, במידה ויש עדים יש לאסוף גם את פרטיהם.

לצפיה בשלבים שיש לבצע במקרה של פגיעה גופנית בתאונה.

במידה והרכב זקוק לגרירה יש לפנות לנותן השירות. במידה וניתן לנסוע עימו - לנוחיותך רשימת מוסכי ההסדר בפריסה ארצית בהם יינתן לך רכב חלופי לתקופת הטיפול.

השמאי הכריז על הרכב כאינו בר תיקון, אובדן - מנהל תיק התביעה ילווה את הטיפול בתביעה, אנו מתחייבים לתשלום תוך 15 ימים מקבלת כל המסמכים והמידע הרלוונטי, וקבלת רכב חלופי לתקופת הטיפול בהליך זה (בכפוף לתנאי הפוליסה שלך).

יש להכין מבעוד מועד את המסמכים הבאים:

עם קבלת המידע על האירוע, חשוב לדווח בהקדם לחברה ולפעול בהתאם להנחיותיה, כדי לצמצם את הנזק ולהבטיח זכאות מלאה לתגמולי הביטוח - למידע נוסף אודות חובת הקטנת הנזק

כעת, כשבידך כל המידע והמסמכים אודות האירוע, באפשרותך לדווח On-Line אודות האירוע בכל זמן ישירות מהטלפון הנייד או המחשב.

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק תביעה, שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך.

באמצעות שירות סטטוס+ באזור הלקוחות הקיימים תוכלו להתעדכן On-Line בקלות ובמהירות אודות מצב פנייתכם למימוש הזכויות שלכם בכל שעה.