במקרה שהרכב נגנב
השלבים שעליך לבצע על מנת שנוכל לטפל בפנייתך בהקדם
לפנות למשטרה
לפנות למשטרה
יש לחייג למספר 100, להגיש תלונה במשטרה ולשמור את האישור בדבר התלונה על מנת להעבירו אלינו.
להכין את המסמכים
להכין את המסמכים
יש להכין מבעוד מועד את המסמכים הבאים:
- אישור משטרה
- צילום רשיון רכב + צילום ת.ז. של בעל הרכב
- צילום המחאה או אישור על ניהול חשבון
- מפתחות הרכב
- אישור מהמשעבד/מעקל (במידת הצורך)
- אישור עבר ביטוחי לרכב (במידת הצורך)
לדווח On-Line
לדווח On-Line
כעת, כשבידך כל המידע והמסמכים אודות האירוע, באפשרותך לדווח On-Line אודות האירוע בכל זמן ישירות מהטלפון הנייד או המחשב, ונציגנו ידאגו ליצור עמך קשר בתוך 3 שעות עסקים.
כיצד ממשיכים מכאן?
כיצד ממשיכים מכאן?
עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק מימוש הזכויות האישי שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך וימשיך בטיפול אישי מולך לרבות דרישה למסמכים ו/או הליכים נוספים במידת הצורך.
התעדכנות On-Line אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך
התעדכנות On-Line אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך
באמצעות שירות My Status באזור הלקוחות הקיימים תוכל להתעדכן On-Line בקלות ובמהירות אודות מצב פנייתך למימוש זכויותך בכל שעה.
הפעלת את הביטוח שלך?
שירות My Status מאפשר לך להתעדכן בקלות אודות סטטוס הפנייה למימוש זכויותך
אנחנו בביטוח ישיר שמים דגש רב על חזרה מהירה לשגרה ולכן יצרנו את My Status - שירות המאפשר לך להתעדכן באופן שוטף בכל שעה ומכל מקום אודות מצב מימוש זכויותך בפוליסת הביטוח.
באמצעות My Status ניתן לדעת:
- מהו השלב בו נמצאת התביעה שלך.
- תקינות מסמכים שהעברת/ מסמכים חסרים.
- מועד תשלום צפוי.
- במידה ורלוונטי - מצב התנהלות מול צד ג'.
