לפני הכול, יש לחייג למספר 100 ולהגיש תלונה במשטרה. יש לוודא כי מצויים בידיך הפרטים הבאים: מספר ת.ז הנפגע והנהג ברכב, מספר רישוי, תאריך אירוע, נסיבות האירוע, תיאור הפגיעה, תאריכי אשפוז (במידה והיה). יש לשמור את האישור בדבר התלונה על מנת להעבירו אלינו. 

יש להכין מבעוד מועד את המסמכים הבאים:

טופס פרטי אירוע + טופס ויתור על סודיות

לפתיחת דיווח והמשך טיפול יש להתקשר לטלפון 03-5555555 או לשלוח את טופס פרטי אירוע לכתובת המייל Tchum.tviot@5555555.co.il

עם קבלת הדיווח והמסמכים כאמור לעיל, יועבר הטיפול למנהל תיק תביעה, שיבדוק את זכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה שלך.