עבור רבים, סקר שוק לביטוח הרכב מתחיל במחשבון ביטוח רכב, על מנת לקבל אומדן למחיר הביטוח. אך אם שם נגמר סקר השוק שלכם, אתם מתעלמים מפרמטרים נוספים חשובים לא פחות, ששווים לכם כסף וזמן.
אז מה מחשבון ביטוח רכב לא לוקח בחשבון?
ראשית, מדי שנה מפרסמת רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון את מדד איכות השירות של חברות הביטוח. המדד בוחן את טיב השירות של חברות הביטוח השונות בפרמטרים תשלום תביעות, כלים דיגיטליים ושביעות רצון לקוחות. חברות הביטוח הישירות ובראשן ביטוח ישיר מככבות בקביעות בראש המדד והן מתמחות בקשר ישיר מול לקוחותיהן.
אותם כלים דיגיטליים משפרים גם את גובה הזמינות ואיכות השירות שתקבלו ברגע האמת – פרמטר שמחשבוני ביטוח רכב לא לוקחים בחשבון. מהירות ואיכות הטיפול של החברה המבטחת יכולים להיות שווים לא מעט שעות עבודה – פינוי רכב למוסך זה אף פעם לא תהליך נעים ולרוב מדובר באירוע שמבטל את המשך הלו"ז של הנהג לאותו היום. מבוטחי ביטוח ישיר נהנים משירות פרימיום "ישיר עד אליך" – שירות ללא עלות שחוסך זמן והתעסקות, ומשחרר אתכם להמשך יומכם, אנחנו נטפל בשאר והרכב יחזור אליכם בתום הטיפול.
ומה לגבי מצב ואיכות הטיפול?
מדד איכות השירות של חברות הביטוח, אפשרויות יצירת קשר והגשת דיווח, והיקף השירות במקרי פינוי רכב למוסך, מצביעים כולם על עקב האכילס של מחשבוני ביטוח רכב בכל הקשור לאיכות הטיפול שתקבלו עבור ביטוח הרכב שלכם. אך גם לאחר הפעלת הביטוח בהצלחה – סובלים רבים מחוסר ודאות. מה מצב הטיפול? המסמכים מצאו את דרכם? מה לגבי גובה הפיצוי שבדרכו אליי? ככל שיעמדו לרשותכם יותר אפשרויות מעקב ואמצעי יצירת קשר – כך יגבר השקט הנפשי שלכם, ועליו אי אפשר לשים מחיר.
לבסוף, אחרי כל התלאות מכלות הזמן בפוטנציה, שמחשבון ביטוח הרכב לא סופר תרתי משמע, מה באמת לגבי קבלת ההחזר כספי? גם כאן הפער בגמישות השירות בחברות השונות שווה לכם כסף – בעוד שבחברות מסויימות תאלצו לכתת רגליים עד לאיתור וקבלת המעטפה המיוחלת, בחברות ישירות מתקדמות כמו ביטוח ישיר נהנים המבוטחים מהחזר כספי מהיר באמצעות אפליקציית bit. מדובר בעוד חיסכון משמעותי בזמן, שמאפשר לנו לחזור לדברים החשובים לנו במהרה ובראש שקט, ולהשאיר את ההתעסקות במקרה ביטוח – לחברת הביטוח שלנו.
