בעוד אולמות התצוגה של סוכנויות הרכב הם עדיין הדרך הנפוצה ביותר בעולם לרכישת מכונית חדשה, יותר ויותר צרכנים נחשפים ליתרונות הברורים של קניית רכב חדש או מליסינג באמצעות האונליין. השינוי הגדול הגיע בעקבות מגפת הקורונה, שחינכה את כולם מחדש להזמין מוצרים באמצעות הטלפון הנייד, ובמיוחד חברת טסלה, שהשרישה את הרעיון של קניית רכב אונליין.
לפי ההערכות שפרסמה חברת Allied Market Research, השוק העולמי של רכישת רכבים אונליין צפוי לגדול במעל 300% עד שנת 2030, על חשבון הרכישה באולמות התצוגה המסורתיים. אז מהם היתרונות והחסרונות של קניית רכב באינטרנט, ולמה בסופו של דבר המעבר לרכישה ברשת הוא בלתי נמנע?
קניית רכב אונליין: האתגרים הקיימים
לצד היתרונות הרבים של קניית רכב אונליין, קיימים גם כמה אתגרים שיבואני הרכב עדיין מתמודדים איתם כדי להשלים את המעבר באופן מלא:
- לגעת ברכב: יש לקוחות שעדיין רוצים לראות את הרכב בעיניים, וחייבים לערוך נסיעת מבחן טרם הרכישה. אתרי המכירות אומנם מנסים לחפות על חיסרון זה באמצעות שלל הדמיות מתוחכמות בתלת-ממד, סרטוני הדרכה, סקירות ותמונות, אבל עדיין יש לקוחות שאינם מסתפקים בזאת.
- אין אפשרות מיקוח: ישנם לקוחות שעבורם מיקוח על המחיר והאפשרות לקבל שדרוגים מנציג המכירות, הוא חלק בלתי נפרד מתהליך הרכישה. לעומת זאת, כאשר רוכשים רכב באמצעות האונליין, האפשרות הזו נלקחת מהם.
- טרייד אין לרכב: בהחלט ניתן לבצע טרייד-אין במסגרת עסקה לקניית רכב אונליין, אולם אם חשבתם לעשות זאת, יתכן ובקניית רכב אונליין תתקשו לקבל הערכת שווי נכונה לרכב שלכם, או לפחות לנהל משא ומתן על הערכת שווי הרכב שניתנה לכם.
באתרי המכירות ניתן להשוות בין מבחר רחב של דגמים, לקבל המחשה של הרכב הנבחר, ובמידת הצורך לקבל גם מענה אנושי
היתרונות של קניית רכב אונליין
- הנחות: העלויות המופחתות שמוטלות על היבואנים מתגלגלות גם ללקוח, כאשר המחירים באתרי המכירות השונים, לרוב יהיו נמוכים ממה שניתן למצוא באולמות התצוגה הפיזיים.
- חיסכון בזמן: בכל מה שקשור לחיסכון בזמן, לקניית רכב אונליין יתרון מובהק. באפשרותכם לרכוש רכב מבלי לצאת מהבית ולבזבז שעות באולמות התצוגה. עבור צרכנים שהזמן הוא קריטי עבורם, מדובר ביתרון משמעותי.
- נוחות הקנייה: באתרי המכירות אונליין ניתן למצוא מגוון רחב של מכוניות מכל הסוגים והגדלים, להשוות בין דגמים, להמחיש כיצד יראה הרכב עם אבזור שונה, ובמידת הצורך לקבל גם מענה אנושי.
- אין משא ומתן מתיש: נכון שלפעמים משא ומתן עם נציג המכירות יכול לאפשר אבזור נוסף, החלפת מצבר או הנחות, אבל רבים מעדיפים להימנע מכך ולקבל את ההנחה כבר באונליין באמצעות האתר.
- נוחות האספקה: ברוב המקרים, אם ביצעתם רכישה באולם תצוגה, זה יהיה המקום שבו יסופק לכם הרכב. בקניית רכב אונליין לעומת זאת, תוכלו לבחור היכן לקבל את הרכב, כולל בכתובת המגורים שלכם.
- חבילה דיגיטלית אחת: בין אם מדובר בקבלת מימון או רכישת ביטוח, קניית רכב אונליין מאפשרת לרוכשים לבצע את כל הפעולות שקשורות לרכישת רכב חדש במקום אחד. הרכישה בערוצים דיגיטליים מאפשרת גם לחברות הביטוח לצמצם עמלות סוכן, ולהציע ללקוחותיהן מחירים טובים יותר ברכישת ביטוח מקיף או ביטוח צד ג'. הפלטפורמה הדיגיטלית משתלמת למבוטחים, שכן היא מאפשרת רכישה מהירה, מחיר נוח ומענה זמין במידה ומתעורר צורך בהפעלת הביטוח.
