תאריך השיחה 22/08/2021 | משך שיחה 00:36:12
מזכירה: שלום וברוכים הבאים לשיחת הועידה של איי.די.איי לסקירת התוצאות של הרבעון השני לשנת 2021. במהלך השיחה תוכלו לשלוח שאלות דרך ה - Q&A ונתייחס לשאלות בסיום הסקירה.
איתנו נמצאים קובי הבר מנכ"ל החברה ורונית חיוחמו סמנכ"לית הכספים. לפני שאני מעבירה את זכות הדיבור לקובי, ברצוני לציין כי מלבד נתונים היסטוריים שימסרו, כל הנתונים ו/או התוצאות שיוזכרו בשיחה זו הינם תחזיות עתידיות הכוללות סיכונים ואי ודאות ומהווים מידע צופה פני עתיד כמשמעותו בחוק ניירות ערך. תוצאותיה של החברה עלולות להיות שונות באופן מהותי בשל גורמים שונים, כפי שמפורט בתשקיף החברה ובדיווחיה השונים לציבור לרשויות. אני מעבירה כעת את רשות הדיבור לקובי.
קובי: תודה, בוקר טוב לכולם ותודה שהצטרפתם אלינו לשיחת הועידה בזום לסקירת התוצאות של הרבעון השני לשנת 2021, כאמור נמצאת איתי רונית חיוחמו סמנכ"לית הכספים. אני אתחיל בסקירה של המגמות העיקריות ולאחר מכן נענה על כל השאלות שלכם וכמובן עומדת לרשותכם גם המצגת שהעלינו.
אז נתחיל מהרווח הכולל, הרווח הכולל של הרבעון השני מסתיים עם תוצאה טובה של רווח של חמישים ושתיים מיליון ש"ח, נכון שברבעון המקביל היה רווח של שבעים ושתיים מיליון ש"ח אבל הרבעון המקביל אינו בר השוואה, אני מזכיר לכם זה היה הרבעון עם הסגר הכי הדוק שהיה שהביא לירידה בנסועה ובשכיחות התאונות, במיעוט תביעות בבריאות ובטיפול מאוד מאוד הדוק בצד של ההוצאות, בעיקר זה היה חד פעמי כי למשל אז הורדנו שכר למשך חודשיים שמונים אחוז משרה לכל החברה ממני ומטה דרך ניצול ימי חופשה ולכן זה לא השוואה והחמישים ושתיים מיליון ש"ח זה בתוואי הרווח שאנחנו כל הזמן מדברים עליו. ואם אנחנו משווים רמת חציון אז זה תשעים ושמונה מיליון ש"ח מול שישים ושלושה מיליון ש"ח שנה שעברה כי הרבעון הראשון שנה שעברה היה עם כל השפעות הקורונה בשוק ההון.
אז מבחינתנו התוצאה היא טובה, היא מייצגת את הרווח שאנחנו מכוונים אליו, אנחנו ממשיכים לשמור על יציבות ברווח לאורך זמן רב זאת על אף כל הדינמיות בשוק המושפעת מהשלכות הקורונה ומהתחרות. אם אני מסתכל ומתחיל לצלול למטה כדי לתת את ההסברים לעומקם אז נתחיל בהשקעות, אז התוצאות של ההשקעות ברבעון הזה היו טובות, שלושים וארבעה מיליון ש"ח, דומות לרבעון המקביל שנה שעברה, אין ספק שהתרומה של העליות בשווקים במהלך הרבעון, המדד הגבוה והירידה של עקום הריבית וכל זה במהלך הרבעון הן סיבה לתוצאות הטובות שהיו לנו בצד ההשקעות אבל הן גם תמונת ראי, אותו מדד גבוה ועליית ריבית הן גם תמונת ראי לתוצאות של רכב חובה שתכף אנחנו נתייחס אליו. ואני מזכיר את זה כל פעם אנחנו מנהלים תיק סולידי גם בעליות וגם בירידות ואולי בזה אנחנו שונים מחברות אחרות בתחום.
אם אני עובר לרווח החיתומי אז הרווח החיתומי ברבעון היה חמישים ואחד מיליון ש"ח, הרווחיות החיתומית שהייתה לנו ברבעון בענפי הבריאות, חיים ורכב רכוש עומדת בטווח הציפיות שלנו בטווח תוכניות העבודה שלנו, בסך הכל זה בסדר גמור.
בענף דירות אנחנו ממשיכים להראות את הצמיחה, אני אסביר וארחיב אחר כך אבל זה נראה מאוד טוב, בענף חובה בעיקר לאור המדד הגבוה והירידה בעקום הריבית אנחנו מפסידים הפסד חיתומי, גם על זה אני ארחיב בהמשך.
אז אם אני עושה סיכום ביניים של התמונה מלמעלה אז הרווח הרבעוני תואם את היקפי הפעילות של ביטוח ישיר ואת אותם מספרים שאנחנו רואים ברווח השנתי, אנחנו רואים התמתנות בירידה בפרמיות בזכות המשך הצמיחה בחיים, בריאות ודירות שתלך ותתעצם ואנחנו רואים ניצנים ראשונים ביולי אוגוסט בזכות גיוס העובדים, אנחנו כבר לקראת הסוף של התקדמות תהליך טיוב התיק ברכב, אני גם על זה אדבר תכף בהמשך ואני יכול להגיד שלמרות כל המורכבות בשוק העבודה והיום כבר כולם מבינים כמה זה מסובך, כתבות בעיתונים, חווים את זה הרבה אז נכון שברבעון חווינו מחסור בעובדים ואני מתייחס לזה בענפים הרלוונטיים אבל מהרגע שהסתיים החל"ת אנחנו כן מצליחים לגייס עובדים, כן מצליחים לשמר יותר עובדים ואני מאמין שעד סוף השנה נמלא את כל השורות חזרה, זה היה אירוע מטורף המחסור בעובדים, כרגע אנחנו רואים את המגמה החיובית בנושא הזה.
והנה עדיין בסיכום מלמעלה אנחנו כל הזמן אומרים ביטוח ישיר חברה עם מספר עוגנים יציבים ואפשר לראות את זה גם ברבעון הזה כאשר האסטרטגיה שלנו שהיא גיוון מקורות הרווח והצמיחה עובדת, הדגש שלנו על עולמות הדירה, בריאות וחיים מביאה את התוצאה, אנחנו עם חמישים אחוז מהרווח שלנו שמגיע מענפים אלה וכמובן חמישים אחוז מענפי הרכב שהוא ענף מאוד מרכזי אצלנו, מאוד חשוב, מאוד במיקוד גם כן אבל כבר האיזונים של חמישים אחוז רווח מענף הרכב וחמישים אחוז משאר הענפים.
אז זהו זה היה התמונה מלמעלה, ברשותכם אני אתחיל לצלול ענף ענף, אסביר הכי טוב שאני יכול וכמובן תוכלו לשאול בסוף. ברכב רכוש למרות כל האתגרים, למרות כל מה שאנחנו כל הזמן חווים עם הנסועה, עם הסגרים מצד שני, סיימנו עם רווח חיתומי של עשרים ושלושה מיליון ש"ח ברבעון, זהו רווח שתואם את תוואי תוכניות העבודה שלנו וזה רווח יפה.
אם אני אסביר עכשיו על ההשפעות העיקריות ברבעון האחרון אז כמובן שהשוואה לרבעון המקביל אז אין ספק ההשוואה קשה כי הרבעון המקביל היה עם סגר הדוק וברבעון הזה חזרנו לשגרה ואף יותר מכך מזה שעם ישראל נמצא בארץ ולא בחו"ל אז יש עלייה בנסועה, עלייה בשכיחות בתאונות. נכון שאנחנו וגם כי אני מעריך שכל השוק נמצאים עדיין במחירי קורונה, מחירים נמוכים שנבעו מהשכיחות הנמוכה שהייתה שנה שעברה, שילוב של המחירים הנמוכים והעלייה בשכיחות הביאו לרישום של פרמיה בחסר. אנחנו פועלים כל הזמן לעשות התאמה בין מחירי הפרמיות לסיכון למה שאנחנו רואים אצלנו, במילים פשוטות אנחנו מתאימים את המחירים לעלייה בנסועה, זה תהליך, זה לא קורה ברגע אחד. מנגד אנחנו רואים את התוצאות של פעולות הטיוב ושל העבודה שלנו על עלויות התביעה, שני הדברים האלה ביחד כבר מתורגמים אצלנו לשורה התחתונה ואנחנו רואים שבסך הכל התוצאה של עשרים ושלושה מיליון שקלים היא תוצאה יפה לרכב רכוש. עדיין אני חייב להגיד זה שנה שעוד לא מיוצבת, כל ההשפעות של הקורונה העלייה, ירידה כל הדברים האלה מוקדם להגיד איך השנה תסתיים.
אם אנחנו מסתכלים על צד הפרמיות ברכב רכוש אז אתם רואים ירידה של שישה אחוזים מורכבת משלושה אחוזים בכמות ושלושה אחוז במחיר. אנחנו כבר רואים בגלל שאנחנו לקראת סוף תהליך הטיוב אנחנו כבר רואים שהירידה בכמויות הולכת ומתמתנת. אנחנו מעריכים, מצפים שנסיים את תהליך הטיוב עד סוף השנה ואנחנו אומרים את זה שהחל מסוף השנה ל - 2022 אנחנו צופים וככה תוכניות העבודה שלנו לחזור לצמיחה גם ברכב רכוש, עשינו הרבה פעולות של טיוב, הרבה פעולות בתיק שלנו, אנחנו מרגישים בנוח להגיד שאנחנו רואים מסוף השנה וב – 2022 שאנחנו נחזור לצמיחה. לאורך כל התקופה אנחנו שומרים על שיעורי החידוש שלנו שהם מעל שמונים ושתיים אחוזים, אני חושב הגבוהים בשוק, זה נקודה מאוד מאוד חשובה, היא מבטאת את הנאמנות של הלקוחות, את השביעות רצון שלהם, את השביעות רצון שלהם מההתנהלות בהכל בשירות, במחירים, בתביעות ואין ספק שהעוגן המרכזי שלנו זה הלקוחות הקיימים שלנו, מאות אלפי הלקוחות הקיימים.
אי אפשר לדבר על רכב רכוש בלי להתייחס למותג תשע המותג הדיגיטלי שלנו ואני רוצה לעדכן אתכם בנושא הזה, קודם כל בתפיסה שלנו ואני גם שומע את זה בשוק זה העתיד של שוק הביטוח, מותג דיגיטלי מלא ללא התמקחות, עם אפליקציית שירות, עם מערכת תמחור חדשה שיושבת על מערכת ליבה חדשה זה העתיד של שוק הביטוח, אנחנו רואים את תשע עובד כבר חצי שנה, אנחנו רואים אותו עם תוצאות מעל לתחזיות שלנו. גם במכירות, גם באיכות המכירות, גם בסגירות הדיגיטליות במה שמכונה בז'רגון שלנו סגירה אול דיי וויי ללא נציג, הלקוחות אוהבים את זה שאין פה את ההתמקחות, אוהבים את התמחור היותר מדויק שלנו, את השאלות הפרסונליות, בסך הכל אנחנו רואים שתשע זה הצלחה מאוד מאוד יפה מבחינתנו וגם אין לי ספק שכל תקופת הקורונה עם המודעות הדיגיטלית תומכת מאוד במותג תשע וכפי שאמרתי לכם אין לי ספק שזה העתיד של שוק הביטוח. אז זהו לסיכום רכב רכוש התוצאה יפה, הטיוב לקראת סופו ואני מאמין שאנחנו נחזור לצמיחה כבר בסוף השנה, תחילת 2022, זה תוכניות העבודה שלנו ואנחנו בדרך כלל מיישמים אותם.
ברכב חובה אז הענף הזה קודם כל בגלל שהוא עם עתודות גבוהות מושפע מאוד מעליית המדד ומעקום הריבית וברבעון הזה המדד היה מאוד גבוה, אחוז נקודה שלוש רק ברבעון ועקום הריבית במח"מ הרלוונטי, המח"מ של השנתיים שלוש המשיך לרדת וירד עוד מדרגה במקום הזה. לשתי ההשפעות האלה שהן השפעות אקסוגניות הם הסתכמו בשבע עשרה מיליון שקל גריעה או הפסד. אנחנו אומרים כל הזמן שאת הרבעון הזה, סליחה, את הענף חובה צריך להסתכל יחד עם ענף ההשקעות ולכן אמרנו לכם היה רבעון טוב בהשקעות עם כשלושה עשר מיליון שקל עודפים, תמונת המראה היא מול השבע עשרה מיליון שקל ברבעון המקביל בענף חובה וגם כשאנחנו משווים מול הרבעונים המקבילים.
בענף חובה אנחנו ממשיכים בעבודה הקשה שלנו, בניהול הדוק של התביעות, בהמשך ניהול הביטוחי משנה בתנאים שמתאימים לנו, אנחנו עושים הרבה פעולות לטיוב התיק ואת כל זה אנחנו כבר רואים בהשפעה על התוצאות שלנו אבל התוצאות של ענף חובה בכל השוק, שרואים את זה מדוחות הפיקוח ורואים את זה בדוחות של החברות אחרות, היא תמונה של רווחיות או הפסדים, רווחיות מאוד נמוכה או הפסדים חיתומים, אני יודע ואני גם מניח שהרגולטור מבין את התמונה ואין ספק שבענף הזה צריך לעדכן את הפרמיות באופן שתואם לסיכון, זה תלוי אצל המפקח. אז זה ענף חובה אבל לסיכום הענף ברבעון הזה פשוט תמונת מראה, השקעות טובות פועל יוצא של מדד וריבית שהיא יורדת והשפעה של השווקים ובחובה תמונת המראה של ההשפעה על העתודות של המדד ושל הירידה בעקום הריבית.
אם אני עובר עכשיו לענף דירות אז בענף דירות רואים את הטרן אראונד שעשינו ואני ממש גאה בתוצאות של עבודה קשה של שנתיים בענף הזה, אנחנו רואים שהגענו כבר לרווח חיתומי של עשרה מיליון שקל ברבעון, רווח יפה, אני חושב שהוא עוד יכול לצמוח כי אנחנו צומחים בפרמיות, תכף אני אדבר על זה, אנחנו רואים בענף הזה צמיחה גם בכמות של המבוטחים וכאמור גם ברווח החיתומי, אנחנו שמים דגש על צמיחה עם לקוחות עם רווחיות גבוהה ולכן בכמויות צמחנו בשבעה אחוזים, בפרמיות צמחנו בארבעה אחוזים. וההסבר לזה הוא מאוד פשוט, החלטנו לצמוח בפרופיל לקוחות עם רווחיות גבוהה יותר מפרמיות נמוכות יותר, מבחינתנו זה עושה לנו טוב ואין לי ספק שאנחנו גם נצמח יותר עם החזרה של העובדים כי הרבה מהפעילות שלנו היא פעילות של קרוס סייל, פעילות יוצאת ששמה היה חסר לנו עובדים. הענף הזה כאמור במיקוד עסקי שלנו, אני רוצה לקוות ולהאמין וזה יתאם את התוכנית עבודה שלנו שאנחנו מהשבעה אחוז עליה בכמויות נגיע לצמיחה של דאבל דיג'יט בכמויות עם אותה החזרה של העובדים.
אז מה עשינו שפתאום התוצאות הגיעו לעשרה מיליון באותו טרן אראונד שאמרתי? שורה ארוכה של פעולות ממעבר או הצעה לשרברב בהסדר והיום רוב התיק שלנו כבר בשרברב בהסדר לפי בחירת הלקוח כי גם הלקוח מקבל שירות יותר טוב וגם לנו זה מתאים לכל התפיסה של ניהול התביעות שלנו ועשינו שורה ארוכה של דברים מתמהיל תיק אחר דרך חיתום יותר טוב, שורה ארוכה של פעולות שעשו את הטרן אראונד ואני רוצה להאמין שזה ימשך כך ואני רואה גם את התוצאות כבר של יולי אוגוסט אני רואה שאנחנו בכיוון בענף דירות. גם כן שימו לב שיעור החידוש הוא תשעים ואחד אחוז פלוס ומבחינתנו שימור הלקוחות הקיימים שלנו זה תעודת הכבוד הכי גבוהה שיכולה להיות כי הם שבעי רצון מאיתנו, מהמחירים, מהשירות, מניהול התביעות, מכל התמונה ובסוף הלקוחות שלנו זה העוגן שלנו ולכן זה מבחינתי מאוד מאוד חשוב השימור ואנחנו רואים את זה ברכב ואנחנו רואים את זה בדירות.
אני עובר לענף חיים, אז כידוע ענף חיים זה ענף מאוד משמעותי אצלנו, אחת מהרגליים החשובות והיציבות אצלנו בתיק, מנוע צמיחה לשנים הבאות, אז גם בענף הזה אנחנו ממשיכים להציג צמיחה, צמיחה של חמישה אחוז בפרמיות בביטוח חיים ללא חיסכון, אני שם חיסכון בצד כי יש את המכירת תיק שעשינו, רוב המכירות בחיים נעשות במכירות יוצאות, בשיטת הקרוס סייל שלנו ולכן המחסור בעובדים השפיע פה ואנחנו רואים שעם הגיוס ועם תחילת מילוי השורות אנחנו רואים גם את התוצאות היותר טובות בצמיחה שילכו ויהיו יותר גבוהות ככל שאנחנו נשלים את השורות. ברמת הרווח הרווחנו שבע עשרה מיליון ש"ח, זה בתוואי הציפיות, אנחנו אומרים בין חמש עשרה לעשרים, שנה שעברה הייתה שנה יותר גבוהה עם יחס תביעות יותר טוב אבל בגדול זה התוואי שלנו וזה תוואי שיילך ויצמח כי אנחנו צומחים בענף הזה. מה עוד שאנחנו רואים שכל העבודה שלנו על שיעורי הביטולים מניבה פירות יפים, אם מישהו מכם זוכר שב – 2018 שיעורי הביטול שלנו היו מאוד מאוד גבוהים כרגע אנחנו בתהליך ירידה מתמשך ורציף והתוצאות כבר טובות, רואים את זה ביכולת השימור שלנו של הלקוחות ובשביעות הרצון של כולם ומבחינתנו זה אחד הדברים החשובים. אז לסיכום של ענף חיים התוצאה היא יפה, שבע עשרה מיליון שקלים, הענף צומח, מבחינתי הוא יצמח יותר, אנחנו עושים את הכל שהוא יצמח יותר, זה מסוג המקומות שצריך לצמוח או בדאבל דיג'יט או בדיג'יט אחד ברף העליון שלו ואנחנו בכיוון לשם ומבחינתי זה מאוד מאוד חשוב.
אני עובר לענף בריאות, ענף בריאות זה מנוע צמיחה אצלנו, הגדרנו את זה, זו חלק מהאסטרטגיה שלנו ואני רוצה להראות לכם מה קורה בענף הזה ואיך אנחנו מתקדמים בכיוון של מה שאנחנו רוצים. אז כאמור ענף בריאות מתחלק לשלושה מרכיבים, מרכיב אחד זה הבריאות הקלאסית בז'רגון שלנו, זה הניתוחים, השתלות, תרופות, מחלות קשות, זה צד אחד, הצד השני זה תאונות אישיות והמרכיב השלישי זה נסיעות חו"ל. נתחיל בבריאות הקלאסית שזה המנוע צמיחה שאנחנו מגדירים שזה משהו מאוד משמעותי בתוכנית העבודה שלנו. אנחנו צומחים בענף הזה בשבעה אחוזים וגם פה מאוד הושפענו מהמחסור בעובדים כי זה גם בשיחות יוצאות ואני רואה ככל שיש לנו יותר עובדים אנחנו מצליחים למכור יותר. בענף הזה עשינו עבודה תשתיתית מאוד מאוד רחבה בכיסויים, בעבודה מול ספקים, ברמת השירותים, בהיקף הריידרים, יש לנו מוצר מהשורה הראשונה היום בשוק. יש לנו כוונה מאוד ברורה להגדיל את הנתח שוק שלנו, להיות שחקן יותר דומיננטי, אנחנו במסע ארוך, אנחנו מבינים שזה משחק לאורך זמן אין פה שום קיצור דרך אבל ההוכחה מבחינתנו זה שביעות הרצון של הלקוחות, הצמיחה גם בתנאים האלה, איכות המוצר שלנו ומבחינתי מנוע צמיחה ברור ומובהק כמו חיים, כמו דירה, כמו בריאות וברכב כפי שאמרתי לכם שאנחנו נחזור לצמיחה ב – 2022.
המרכיב השני בעולם הבריאות זה תאונות אישיות, אז תאונות אישיות ברבעון הזה באחד במאי הפסקנו לשווק כפי הוראת הפיקוח שהודיע על הקפאת השיווק של המוצר הקיים ויציאה לדרך לתהליך של מוצר חדש. מה שחשוב מבחינתנו זה לנהל את התיק הזה, את השימור של התיק הזה הכי טוב שאפשר, אנחנו עושים את זה עם שיעורי ביטול נמוכים ולכן זה תיק עם מח"מ ארוך, אני לא יודע אם זה מח"מ של שבע או שמונה שנים אבל זה עם מח"מ ארוך ולכן זה ענף שימשיך להביא רווחים בשנים הקרובות, אנחנו עוקבים אחרי מה שקורה עם המוצר החדש וההתנהלות מול הפיקוח, אנחנו עובדים על מוצר חדש, אנחנו רוצים לעשות אותו מוצר טוב ומוצר רווחי, טוב ללקוח טוב לנו ורווחי ולכן אני מעריך שזה ייקח כמה חודשים עד שנצא עם המוצר החדש אבל סך הכל תאונות אישיות זה מוצר שבשנים הקרובות עוד ימשיך להניב את הרווחיות שלו.
ביטוח נסיעות לחו"ל קורלטיבי למה שקורה בשוק הטיסות לחו"ל, שוק הקורונה מה שנקרא, אז היה תקופה מאוד ארוכה שהפסקנו לשווק את המוצר בערך ממרץ שנה שעברה עד מאי השנה, פתחנו מחדש את המוצר הזה ואז הגיע גל רביעי, המוצר הזה משווק כרגע אבל בהיקפים מאוד נמוכים כי פשוט יש ירידה מאוד משמעותית בהיקפי הנסיעות לחו"ל. באופן כללי אז זה לא ענף משמעותי אצלנו ולכן אין פה, המספרים לא, לא מהותיים. אז אם אני מסכם את ענף בריאות אז השורה התחתונה של הפרמיות הושפעו מהירידה בתאונות אישיות מול צמיחה בבריאות הקלאסית ואנחנו עובדים פה בשני הוקטורים לצמצם את שיעורי הביטולים ולהעלות את שיעור הצמיחה שלנו בבריאות, שיעור הצמיחה שלנו בבריאות צריך להיות דאבל דיג'יט, זו תוכנית העבודה שלנו כך אנחנו רוצים לשאוף ועם החזרה של העובדים אני מקווה מאוד ואני רואה כבר את הניצנים ולכן אני בטוח להגיד את זה שאנחנו נראה צמיחה של דאבל דיג'יט בבריאות הקלאסית. הרווח בענף הזה הסתכם בתשעה מיליון שקלים, קיטון קל ביחס לרבעון המקביל נובע מתנודתיות בתביעות ואני מזכיר לכם רבעון מקביל שנה שעברה הסגרים, הרבה פחות צריכה של שירותי בריאות פרטיים ולכן תשעה מיליון זה התוואי שאנחנו מדברים עליו, שמונה עד עשרה מיליון, אחד עשרה מיליון זה האיזורים, זה התוואי שאנחנו רוצים להיות בו בבריאות ולכן לסיכום הענף הזה ענף עיקרי מבחינתנו, ענף אסטרטגי, מנוע צמיחה שהשאיפה שלנו להיות בדו ספרתי בצמיחה בבריאות הקלאסית.
אז סקרתי את הענפים עכשיו אני רוצה לדבר דקה על ההוצאות, אז את גישתי בהוצאות אני חושב שכולכם כבר מכירים, הוצאות זה מסע ארוך, העבודה שמה אף פעם לא נפסקת, אני יכול להראות לכם ברבעון הזה שהתוצאות שלנו ופירות העבודה באים לידי ביטוי, אנחנו מראים קיטון של אחוז אחד בהוצאות, גם בהוצאות התזרימיות אנחנו מראים שליטה מאוד מאוד יפה ויש פה גם את ההשפעות החשבונאיות, סך הכל תמונת ההוצאות נראית טוב, אני באופן כללי אומר שבשוק תחרותי שבו אנחנו נמצאים החברה שתדע להיות המכונה המשומנת והיעילה היא זאת החברה שתנצח ותשמור על הרווחיות ואנחנו עושים את המיטב, אפשר לראות את ההסכם שלנו שהוא בשליטה בהשפעה לחברות אחרות והכל נובע מאותה יעילות שאנחנו משיגים בזכות דיגיטציה מאוד גבוהה, הראיתי את זה במצגת השנתית, אתם יכולים לראות את זה במצגת פה, כל עולם הרובוטיקה, עולם הטכנולוגיה החדשה שיש לנו, כל זה מאפשר לנו להיות יותר יעילים, לצמצם עלויות כוח אדם, שלקוח בתשע משתמש באפליקציה יותר אנחנו פחות צריכים נציגים במוקד השירות, שלקוח פותח תביעה דיגיטלית אז אנחנו צריכים פחות אנשים במוקד התביעות, כשאנחנו שמים יותר רובוטים אנחנו צריכים פחות אנשים בבק אופיס שלנו, זה שם המשחק ולשמה אנחנו מכוונים ורואים את זה, ורואים את התוצאות גם במספרים, גם בשביעות רצון של הלקוח וגם פה אני יכול להגיד לכם שהעבודה על מערכות ליבה חדשות מקלה את התהליך הזה בסיפור הזה.
אז זה עולם ההוצאות, החברה רווחית ולחברה יש מדיניות דיווידנד מאוד ברורה ואנחנו עומדים במדיניות דיווידנד הזאת והדירקטוריון קיבל החלטה על חלוקה של חמישים מיליון שקל מרווחי המחצית הראשונה של 2021 בהמשך למה שחילקנו על 20 ב – 2020 שאז מאה ועשרה מיליון שקלים, החמישים אחוז האלה מהווים שלוש נקודה ארבע ש"ח למניה, חמישים ואחד אחוז מרווחי מחצית ראשונה ואנחנו עושים את זה כי אנחנו חברה עם כושר פירעון גבוה, ראיתם את זה, פרסמנו ברבעון הקודם היינו במאה חמישים ושתיים אחוזים, סך הכל חברה עם כושר פירעון גבוה, רווחית ומחלקת דיווידנד זה מה שאנחנו רוצים. אז לסיכום בעיניים שלנו וגם לטעמי אבסולוטית אנחנו מסיימים רבעון עם תוצאות טובות, חמישים ושתיים מיליון שקל היא תוצאה טובה. זה רווח שמייצג את אותו תוואי שאנחנו מדברים עליו כבר הרבה זמן למרות כל הרעשים החיצוניים, חובה, השקעות, חלק בפלוס, חלק במינוס, עלייה בשכיחות תאונות, שיפור בדירות, הכל נכנס לאותו סל הזה שאנחנו מדברים ומביא בסוף תוצאה של רווחיות גבוהה למשך הרבה זמן, אני יכול להגיד לכם שכבר שנתיים וחצי אנחנו על אותו תוואי רווחיות. וזה לא קורה סתם, זה קורה פועל יוצא של כל הצעדים שאנחנו עושים בהכל מה שדיברתי אתכם מטיוב התיק, מדגשים על ענפים נוספים, מטיפול בהוצאות, מהמכונה המשומנת כפי שאני מגדיר אותה, מהשקעה בטכנולוגיה, מהשקעה שבדאטה, כל זה מבחינתנו עוגנים של ביטוח ישיר ואני רוצה להגיד גם אולי להרחיב טיפה באסטרטגיה הדיגיטלית שלנו.
אז קודם כל ואמרנו את זה במצגת השנתית אנחנו משלימים את החלפת מערכות הליבה שלנו וזה לא טריוויאלי לחלוטין, אני מכיר את זה מגופים פיננסיים אחרים, תזכרו מאיפה באתי, אני מכיר את עולם הבנקאות להחליף מערכות ליבה ולהיות היום עם מערכות חדשות זה הישג מאוד יפה.אנחנו משקיעים רבות בדאטה, בטכנולוגיה ובחדשנות, בדאטה אנחנו כבר עם כמות דאטה שמצליחה לייצר לנו כל הזמן עוד ועוד מודלים של מאשין לרנינג ואיי אי שזה העתיד, זה העתיד ואנחנו שמה, הטכנולוגיה מאפשרת לנו להשיק מוצרים חדשים בין אם זה האס.או.אס ישיר, חיישן שמזעיק אמבולנס מיידית בזמן תאונה ונותן לנו את האפשרות ללוות לקוח כבר בתאונה, הישיר עד אליך, הישיר מהיר, שורה של מוצרים שאנחנו משיקים כל הזמן שהלקוחות אוהבים, שעוזרים לנו לנהל את התיק יותר טוב והכל מבוסס טכנולוגית.
אתם זוכרים שיש לנו האב חדשנות משותף עם MSI, אחת מחמשת חברות הביטוח הגדולות בעולם בביטוח הכללי, אנחנו בעשרים P.O.C בשנה ורבע האחרונים, התחלנו להשקיע גם באקוויטי, ברבעון הזה השקענו בשתי חברות בשני סטרט אפים, כל הפעילות הזו של ההאב של להביא חדשנות, לעשות איתן P.O.C אצלנו, להטמיע ובחברות שאנחנו חושבים גם להשקיע, חלק מהאסטרטגיה שלנו ומתמונת החדשנות שלנו, אנחנו ממשיכים להציג אז לסיכום אנחנו ממשיכים להציג צמיחה בחיים, בריאות ודירות, מאמינים בדגשים העסקיים שלנו, אנחנו ממוקדים בהם, אנחנו רוצים להאמין שגם נחזור לצמוח ברכב מסוף השנה ומה אני אגיד לכם אני גאה לראות שבכל רבעון אנחנו מובילים את התוצאה, אני רואה את היישום של המהלכים שלנו וכל זה נותן לנו את האפשרות להמשיך ולהוביל את עולם הביטוח הישיר בכלל השוק ובביטוח ישיר אצלנו אז תודה רבה לכם.
מזכירה: קובי תודה, האם תוכל לפרט על הדינמיקה בשוק הרכב קצת? על התחרות, רואים שהשיווק הישיר נהיה צפוף יותר ויותר אז..
קובי: שוק הרכב, ענף הביטוח בכלל וענף ביטוח הרכב הם שווקים תחרותיים, זה לא סוד, רואים את זה בכל ברייק של פרסומות בטלוויזיה, אני חושב שזה כפי שאמרתי כל הזמן כדי לנצח בתחרות הזאת אתה צריך להיות טוב ביעילות שלך, במוצרים שלך, בנאמנות ללקוח שלך, ביכולת הדיגיטלית שלך לכן כל מה שאנחנו עושים זה מה שנותן לנו את האפשרות להיות טובים בשוק תחרותי אבל אין ספק שהשוק הוא תחרותי והחוכמה היא להיות טובים. מה עוד, אין לי גם ספק שלאור זה ששכיחות הנסועה עלתה כי אנחנו אחרי קורונה נצטרך להתאים את הפרמיה לסיכון וכנראה לא רק אנחנו.
מזכירה: שאלה לגבי הפרמיות, כמה פרמיות ברבעון הגיעו דרך מותג תשע.
קובי: אנחנו עוד לא נוקבים מספרים בתשע אבל שיעור אני יכול להגיד לכם ששיעור המכירות שיש לנו בתשע הוא כבר גבוה משיעור המכירות שהיה לנו בתשעה מיליון אם אנחנו מתסכלים על התמהיל, אני רוצה אולי עוד איזושהי תקופה כדי לבסס את הנתונים הטובים שאנחנו רואים ואז אנחנו נחשוף את הנתונים של תשע אבל תשע באמת נראה טוב.
מזכירה: האם תוכל להרחיב על השפעת המחסור בעובדים על התוצאות, אולי לתת ביטוי כמותי.
קובי: במחצית הראשונה היו חסרים לנו בין שמונים לתשעים עובדים שרובם המכריע הם היו בעולמות של נציגי מכירות וכדי להמשיך לתת את השירות הטוב שלנו אז אנחנו הסתנו ממוקדים יוצאים למוקדים נכנסים ולכן זה פגע לנו במכירות היוצאות, משהסתיים הנושא של החל"ת התחלנו לחזור לגייס, אני חושב שהמיתוג שלנו כמעסיק השני באיכותו במשק עוזר לנו ואני מקווה שעד סוף השנה נמלא את השורות וזה יאפשר לנו לצמוח יותר באותם ענפים שהם מכירות יוצאות.
מזכירה: הרווח בהשקעות היה חמש נקודה עשרים ושלושה אחוז במונחים שנתיים וזה עוד ברבעון שהשווקים היו טובים, מה תשואת היעד של התיק?
קובי: התשואה שלנו שאנחנו מצפים ממנה היא הרבה הרבה יותר סולידית, בין שניים וחצי לשתיים שבע, זה הלונג טרם שלנו והציפיות שלנו כי התיק הוא סולידי, אנחנו הראנו את זה גם ברבעון הראשון שנה שעברה כשהיו את כל הנפילות וגם בעליות, עם זאת כשיש רבעון טוב אז התיק שלנו יודע לעשות יותר כי אנחנו יצרנו תמהיל תיק שיש בו גם נכסים סחירים בין אם זה בארץ ובין אם זה בחו"ל, יש לנו קרנות, יש לנו אשראי, יש לנו נכסי נדל"ן, יש לנו תיק טוב אבל בזכות הפיזור שלו הוא גם הרבה יותר סולידי.
מזכירה: קובי שאלה שדיברנו עליה, מתי להערכתך יסתיים טיוב התיק ונראה חזרה על שמירה על צמיחה ברכב?
קובי: אני אומר בצורה מאוד ברורה את המסה הקריטית של הטיוב אנחנו נסיים עד סוף השנה, אנחנו היום יודעים שאנחנו רוצים לצמוח רק בצמיחה רווחית זה למדנו ואני אמרתי לאורך המצגת אנחנו מקווים לחזור לאותה צמיחה שאנחנו רוצים מ – 2022.
מזכירה: במשך כמה זמן הקיטון בתאונות אישיות ישפיע על הצמיחה במגזר הבריאות?
קובי: תאונות אישיות בהנחה שאין מוצר חדש, זה הנחה מחמירה כי אמור להיות מוצר חדש, התיק הזה אמור לעשות ראן אוף על מח"מ מאוד ארוך, לקחנו בחשבון בין שש לשמונה שנים מח"מ של עתיד זאת אומרת קצב של יכול להיות שתיים עשרה שנה התקיימות תיק כזה.
מזכירה: ושאלה אחרונה האם אתם חושבים להיכנס לענפים חדשים?
קובי: אנחנו כל הזמן, כל הזמן מסתכלים על עוד שירותים, עוד מוצרים, עוד ענפים ועוד תחומים אבל לרגע אחד אנחנו לא מתבלבלים, אנחנו בחברה שממוקדת בפרט ובמשפחה ובאיזורים האלה אנחנו נעשה את הכי טוב שלנו שזאת ההתמחות שלנו, אנחנו הסתכלנו על בריאות שכרגע זה מנוע צמיחה ויש לנו דברים נוספים שאנחנו חושבים עליהם כל הזמן.
מזכירה: אין שאלות נוספות.
קובי: תודה רבה לכם, אנחנו לרשותכם וניפגש ברבעון הבא.
- סיום שיחה -
